ログインパスワードを忘れてしまいました

　パスワードを忘れた場合には、「パスワードの初期化」を選択してパスワードを初期化してください

　パスワードの初期化後、自動メールが届きます。メール内のURLからお手続きをお願い致します。

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ログインID、パスワードを間違えて、アカウントロックが掛かってしまいました

　お子様が通われている園名と会員名を お問合せ にてご連絡下さい

　セキュリティ上、複数回ログインID、パスワードを間違えるとロックが掛かる仕様となっております。

　パスワードを忘れてしまった場合は、パスワードの初期化の手続きをお願い致します。

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知らないメールアドレス（@privaterelay.appleid.com）が登録された

　ドメイン「@privaterelay.appleid.com」のメールアドレスは、Apple IDアカウント連携で新規登録頂いた際に、Apple IDでメールアドレスの非公開設定を有効にしていると、ランダムで生成されるメールアドレスです。

　メールの受信アドレスは、お子様登録（会員情報変更）から変更できますが、ログインIDの変更はできません。

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2段階認証のパスワードとは何ですか？

　２段階認証とは、通常のID、パスワードによる認証に、スマホを利用したもう１段階の認証を追加することにより、ID、パスワードが漏洩した場合でも、不正アクセスを防ぐことができるシステムです。これにより、安全性が飛躍的に向上します。
ユーザー登録時、2段階認証を設定している場合には、スマホにGoogle Authenticatorをインストールし認証コードを表示させ２段階承認コードとして利用します。

　会員登録時に利用の有無を選択し、会員登録後も会員情報ページから変更できます

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会員登録（パスワード初期化）したのに、案内されたパスワードでログインできない

　登録時に届いたメール内のURLをクリックすることで、各種登録が完了となります。メール内のURLからログイン画面へお進みください

また、ログイン期限が過ぎた場合は、「パスワードの初期化」を行ってください

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